Практика внедрения
Битрикс24 под реальные процессы компаний
Десять проектов из разных отраслей: что требовалось изменить, какие процессы настроили и какой организационный результат получила команда.
Компании анонимизированы. Мы не публикуем названия, логотипы и неподтверждённые финансовые показатели.
Все кейсы внедрения
01 Франчайзинг · юридические услугиОбъединили продажи сети юридических франшиз в Битрикс24 Смотреть кейс
Задача
Объединить продажи управляющей компании и партнёров, распределять лиды и контролировать путь заявки до договора.
Что внедрили
- Воронки продажи франшизы и юридических услуг
- Распределение обращений по регионам и ответственным
- Телефонию, почту, сайт и мессенджеры
- Автоматические задачи и контроль просрочек
- Отчёты для управляющей компании
Результат
Руководство получило единое пространство контроля, а партнёры — понятный регламент обработки заявок без таблиц и разрозненных чатов.
02НедвижимостьНастроили воронку продаж для отдела недвижимостиСмотреть кейс
Задача
Связать обращения, подбор объектов, показы и сделки, сохранив всю историю общения с клиентом.
Что внедрили
- Воронки для покупателей, продавцов и повторных обращений
- Карточку клиента с требованиями к объекту
- Задачи на подбор, показ и повторный контакт
- Уведомления о заявках без движения
- Отчёты по источникам и менеджерам
Результат
Менеджеры работают по единому сценарию, повторные контакты не забываются, руководитель видит загрузку и узкие места отдела.
03Оптовая и розничная торговляСобрали продажи торговой компании в единой CRMСмотреть кейс
Задача
Систематизировать продажи с разными категориями клиентов, сроками сделки и правилами согласования.
Что внедрили
- Отдельные направления для розницы и B2B
- Карточки компаний, контактов и сделок
- Шаблоны коммерческих предложений
- Задачи на расчёт и повторный контакт
- Причины отказа и аналитику каналов
Результат
Обращения перестали смешиваться, история клиента сохраняется в одной карточке, сделки и повторные продажи контролируются централизованно.
04Производство продуктов питанияОцифровали B2B-продажи молочного заводаСмотреть кейс
Задача
Связать работу отдела продаж с подключением новых контрагентов и сопровождением повторных заказов.
Что внедрили
- Воронку подключения контрагента
- Процесс сопровождения действующих клиентов
- Карточку компании с условиями и ассортиментом
- Задачи на образцы, цены и документы
- Напоминания о повторных заказах
Результат
База контрагентов стала централизованной, договорённости фиксируются в CRM, а повторная работа ведётся системно.
05МеталлообработкаНастроили продажи для завода резки металлаСмотреть кейс
Задача
Управлять длинными B2B-сделками и связать запрос клиента с техническим расчётом производства.
Что внедрили
- Воронку от запроса до запуска заказа
- Обязательные чертежи и параметры изделия
- Задачи производству на расчёт
- Контроль срока коммерческого предложения
- Отчёты по зависшим запросам
Результат
Коммерческий отдел и производство работают в общем процессе, технические данные не теряются, заказ прослеживается до передачи в работу.
06Медицинское оборудованиеРазделили прямые и тендерные продажиСмотреть кейс
Задача
Разделить работу с клиниками, дилерами и закупочными процедурами, контролируя документы и критические даты.
Что внедрили
- Воронки прямых, дилерских и тендерных продаж
- Карточки организаций и контактных лиц
- Контроль комплектности документов
- Автоматические задачи специалистам
- Аналитику причин проигрыша
Результат
Разные типы сделок больше не смешиваются, документы контролируются по этапам, руководство видит актуальный портфель возможностей.
07Федеральный ритейлОбъединили обращения крупной сети магазиновСмотреть кейс
Задача
Объединить входящий поток большой розничной сети и дать центральному офису контроль качества обработки клиентов.
Что внедрили
- Единый поток из сайта, телефонии и сообщений
- Распределение по городу или торговой точке
- Роли для магазинов и уровней управления
- Сценарии заявки, резерва и повторного контакта
- Сводные отчёты по магазинам
Результат
Центральный офис видит сеть в одной системе, обращения направляются ответственным точкам, необработанные контакты становятся заметны.
08Корпоративное питаниеАвтоматизировали продажи корпоративного питанияСмотреть кейс
Задача
Выстроить путь корпоративного клиента от заявки и дегустации до запуска питания и сопровождения.
Что внедрили
- Воронку привлечения заказчиков
- Этапы расчёта, дегустации и договора
- Карточку компании с адресами и графиком
- Задачи подразделениям перед запуском
- Процесс сопровождения и обратной связи
Результат
Продажи и сопровождение объединены, запуск нового объекта проходит по чек-листу, договорённости не остаются в личных переписках.
09Продажа растенийНастроили CRM для сезонных продаж питомникаСмотреть кейс
Задача
Управлять сезонным спросом, предварительными заказами, оптовыми клиентами и своевременными повторными предложениями.
Что внедрили
- Направления для розницы, опта и партнёров
- Фиксацию культур, объёма и срока поставки
- Этапы предварительного заказа
- Задачи на контакт к началу сезона
- Сегментацию клиентской базы
Результат
База пригодна для повторных продаж, потребности покупателей сохраняются, сезонные обращения обрабатываются по единому процессу.
10Медицинский туризмВыстроили продажи для стартапа медицинского туризмаСмотреть кейс
Задача
Сопровождать клиента от первичного обращения и оценки до подготовки поездки и дальнейшего контакта.
Что внедрили
- Отдельные воронки по направлениям
- Квалификацию и разграничение доступа
- Задачи на консультацию и документы
- Напоминания о повторном контакте
- Контроль источников и причин отказа
Результат
Команда получила единый маршрут клиента, прозрачное распределение ответственности и контроль длинного цикла согласований.
Ваш процесс
Обсудим, как Битрикс24 должен работать в вашей компании
Разберём продажи, определим необходимые интеграции и подготовим предварительный план внедрения со сроками и стоимостью.